李达2017年入职西洋，刚进公司那几年，他做的是客服，主要处理售后、对接客诉。如今他一个人统筹汉源片区全部经销商、终端网点、产品铺货和货款回收，全权负责西洋全系肥料在当地的运营。从后台走到一线，这一步他迈得不容易。

2019年，公司业务调整，李达从客服经理转岗业务经理。以前的工作是处理问题、做服务，转岗之后要全盘接手经销商的仓储统筹、订单对接、线下铺货，所有前端业务都压在他一个人身上。

“说实话，我心里没底。”李达说。做了那么久后台服务，一线跑市场、谈门店、下乡对接农户的经验比较少，他担心自己万一跟不上销售节奏，耽误了经销商全年的铺货进度怎么办？但转念一想，公司把整片区域交到他手上，是对他的信任，况且西洋复合肥在农户中的口碑一直扎实，只要踏实干，不会做不出成绩。

思路理顺了，人就扎下去了。

李达直接住到经销商门店附近，白天跟着经销商下乡，一个村一个村走访种植户，傍晚回来就趴在桌上梳理渠道方案。汉源片区种什么的都有，柑橘、李子、樱桃，他根据不同作物的分布情况和各门店的经营特点，把销售渠道精细化划分，按地块种植品类匹配对应的西洋产品。

闲下来的时候，他就去各乡镇集市转，挨家挨户拜访农资门店，讲铺货政策、做田间农技推广，一点一点拓展新网点。

那段时间，他常常天不亮就出门跑田间调研，天黑透了才回来整理销售台账，反复跟经销商沟通怎么优化市场布局。就这么跑着跑着，一个规范的本地销售网络慢慢搭起来了，区域肥料销量大幅增长。

从客服到业务员，这一步虽然是被推着走的，但李达走稳了。

汉源县种了不少苹果和李子，高端经济作物规模可观，按理说肥料市场潜力不小。但2019年，当地西洋复合肥全年销量不足100吨，只靠一位合作客户撑着。

这位客户是教师出身，对西洋品牌忠诚度很高，可门店销量就是上不去，始终在乡镇市场扎不稳根。李达反复复盘，一直没理清增量受阻的根源。

他不信这个邪，直接扎到乡镇搞全域走访，一户一户跟种植户面对面聊，把农户的购肥诉求和反馈一条一条记下来。聊的人多了，问题慢慢浮出水面：这家门店产品架构太单一，可选品类少，农户无法根据果树不同生长周期搭配购肥；再加上店主是教师，碍于情面不太愿意主动引导农户调整用肥方案，农户选择受限，干脆转向其他农资店，门店客流就这么一天天流失了。

症结找到了，办法就有了。

李达主动找客户深谈，针对性地调配全系列西洋肥料，把门店缺失的品类一个一个补上，搭起一套适配苹果、李子全生长周期的完整产品体系。同时帮客户制定乡镇市场的统一运营规划，指导他怎么根据农户的果树需求做肥料组合推荐。

产品线补齐了，经营思路理清了，门店销量一下起来了。全年销量从不足百吨一路攀升到峰值数百吨，市场彻底盘活。

这件事让李达想明白一个道理，做基层农资市场，不能只看表面销量。沉下心走访调研，抓透阻碍增量的核心关键点，才能找准症结实现突破。深耕市场没有捷径，抓实每一处农户需求、完善每一项门店配套细节，品牌根基才能真正扎进乡镇田间。

入职以来，李达拿了太多奖。2018年优秀客服，2019年西洋三代、85°、脲甲醛销售冠军，2020年85°、脲甲醛销售冠军，2025年又获评优秀业务经理....

“应该比这个多！”李达说。有的奖他记不太清，但“扎根终端”“以客户为中心”他永远记得。

对经销商和种植户，他有一条不成文的规矩，不管大小投诉，第一时间上门处置。很多农户认西洋，不光是认产品，也是认李达这个人。

问到接下来的打算，他表示将继续优化汉源市场产品结构，主推高端高含量肥料巩固市场份额，依托公司产品优势守住片区核心市场。

从客服到业务经理，李达在汉源一待就是八年。

他一个人统筹渠道拓展、铺货拓点，把汉源片区40%以上的销量做成了公司高端、主推的产品，拉高了整体盈利水平。货款管控也没落下，目前预付款留存近千万，保障了公司资金流稳定，各阶段销售发货目标顺利完成。

八年时间不算短，李达还是那个李达。只是当年接电话的客服小伙，如今已经成了汉源片区谁都认识的老业务。他常说，做农资没有捷径，就是往下沉。这话不新鲜，但他做到了。